In ons spreekuur ontvangen wij regelmatig vragen die gaan over erfenissen. Begin september heeft een belangrijke wijziging plaatsgevonden in het…

De heer Bruntink regelt zijn verzekeringszaken via een tussenpersoon. Deze heeft de verzekeringen al jaren ondergebracht bij NH 1816, tot…

Mevrouw Plamont woont met plezier in de gemeente Beuningen. Ze heeft ernstige lichamelijke beperkingen. Daardoor is zij niet in staat…

Na een week deed de lift het nog niet en de verhuurder gaf niet thuis. Mevrouw Witjes was aan huis…

Het was zaterdagmiddag en mevrouw Van Staveren wilde geld pinnen. Dat mislukte, want haar Rabobank-pasje bleek geblokkeerd te zijn. Gevraagd…

Als consument kunt u te maken krijgen met incassokosten als u uw rekening niet of niet op tijd betaalt. Hoe…

Regelmatig worden we gebeld met de vraag ‘Hoe komt het termijnbedrag voor m’n energieverbruik tot stand?’ Het termijnbedrag is een inschatting…

Een vakantieries, te mooi om waar te zijn Elk vakantieseizoen wordt ons het probleem voorgelegd dat men een reis heeft…

Consumenten hebben het idee dat alles verzekerd is en dat er na een bomaanslag vanzelf wel een negatief reisadvies volgt….

In september 2015 boekte mevrouw Ladage via internetbankieren van ABN AMRO maar liefst 17.000 euro over naar haar spaarrekening bij…

De dochter van meneer Roessink uit Almen kreeg voor haar verjaardag een ‘Diner­cadeau’-bon ter waarde van honderd euro. Die gaf…

U bent op vakantie in Frankrijk en loopt er tegen een prachtige kast, stoel of een mooi elektrisch apparaat aan….

Als u schade aan uw auto heeft en een cascoverzekering, lijkt het logisch om de herstelkosten te claimen bij uw…

Nog steeds betalen consumenten veel te veel aan telefoonkosten in een ander EU-land, maar hier komt volgend jaar eindelijk een eind aan. Vanaf 15 juni 2017 kost mobiel bellen, sms’en en internetten in andere EU-landen evenveel als in eigen land.

Geregeld ontvangt MAX Ombudsman klachten van huurders die problemen hebben over de servicekosten of het onderhoud van hun huurwoning en…

De laatste tijd ontvangen wij in ons spreekuur geregeld vragen over de duur van krantenabonnementen. Steeds vaker worden scherpe aanbiedingen…

Zolang de ketelverhuurders hun zaken niet op orde hebben, blijft ons advies: ketel huren? Doe het niet! Jarenlang woonden mevrouw…