Na een week deed de lift het nog niet en de verhuurder gaf niet thuis. Mevrouw Witjes was aan huis…

Het was zaterdagmiddag en mevrouw Van Staveren wilde geld pinnen. Dat mislukte, want haar Rabobank-pasje bleek geblokkeerd te zijn. Gevraagd…

Als consument kunt u te maken krijgen met incassokosten als u uw rekening niet of niet op tijd betaalt. Hoe…

Regelmatig worden we gebeld met de vraag ‘Hoe komt het termijnbedrag voor m’n energieverbruik tot stand?’ Het termijnbedrag is een inschatting…

Een vakantieries, te mooi om waar te zijn Elk vakantieseizoen wordt ons het probleem voorgelegd dat men een reis heeft…

Consumenten hebben het idee dat alles verzekerd is en dat er na een bomaanslag vanzelf wel een negatief reisadvies volgt….

In september 2015 boekte mevrouw Ladage via internetbankieren van ABN AMRO maar liefst 17.000 euro over naar haar spaarrekening bij…

De dochter van meneer Roessink uit Almen kreeg voor haar verjaardag een ‘Diner­cadeau’-bon ter waarde van honderd euro. Die gaf…

U bent op vakantie in Frankrijk en loopt er tegen een prachtige kast, stoel of een mooi elektrisch apparaat aan….

Als u schade aan uw auto heeft en een cascoverzekering, lijkt het logisch om de herstelkosten te claimen bij uw…

Nog steeds betalen consumenten veel te veel aan telefoonkosten in een ander EU-land, maar hier komt volgend jaar eindelijk een eind aan. Vanaf 15 juni 2017 kost mobiel bellen, sms’en en internetten in andere EU-landen evenveel als in eigen land.

Geregeld ontvangt MAX Ombudsman klachten van huurders die problemen hebben over de servicekosten of het onderhoud van hun huurwoning en…

De laatste tijd ontvangen wij in ons spreekuur geregeld vragen over de duur van krantenabonnementen. Steeds vaker worden scherpe aanbiedingen…

Zolang de ketelverhuurders hun zaken niet op orde hebben, blijft ons advies: ketel huren? Doe het niet! Jarenlang woonden mevrouw…

Mevrouw Van Daalen wilde een nieuw telefoonabonnement afsluiten en zag op internet een scherpe aanbieding bij gsmweb.nl. Helaas bleek deze…

Niet alle begrafenis­ondernemers zijn tegenover de nabestaanden duidelijk als het gaat om de (extra) kosten. In de emotie van het…

Een appeltje voor de dorst voor meneer Peeren De heer Peeren is al tien jaar met pensioen. Financieel gezien moet…