Stel u heeft snel de bank nodig en wilt écht contact met een medewerker. Wie of wat moet u dan bellen? Jaap Roelants geeft advies.
Laatst was ik in paniek omdat ik mijn bankpas kwijt was. Ik wilde snel mijn bank bellen om de pas te blokkeren. Ik wilde dat niet via een chatbot regelen, maar bellen met een echt persoon. Op de website kon ik het telefoonnummer eerst helemaal niet vinden. Na veel zoeken kwam ik erachter, maar vervolgens kwam ik toch weer eerst bij allerlei keuzemenu’s terecht en was er een wachttijd. Kan dat niet eenvoudiger? – J. de Vries
Daar worstelen meer mensen mee. Als u uw betaalpas kwijt bent, is het natuurlijk goed om die zo snel mogelijk te blokkeren. Ook voor andere belangrijke vragen is het fijn om snel te worden geholpen. Dat kan via de app van de bank, een lokale vestiging van de bank of telefonisch. Bellen gaat heel handig via de bank-app. U bent snel aan de beurt en krijgt een medewerker aan de lijn die meteen weet wie u bent en uw gegevens voor zich heeft.
Als u geen bank-app hebt, kunt u de nummers van alle banken vinden op bankinformatiepunt.nl/contactgegevens-banken.
De nummers die u daar vindt zijn:
ASN Bank: 070 356 93 35
ING bank: 020 228 88 88 en het Samen Digitaal nummer: 020 228 88 35
Rabobank: 088 722 66 00
ABN AMRO: 0900 00 24 en het nummer zonder keuzemenu: 088 226 26 12
Dit en meer leest u in MAX Magazine 20. Bent u geen abonnee, maar wilt u niets meer uit de gids missen? U kunt hier abonnee worden.
Jaap Roelants schrijft over Geld en Recht. Eerst voor het Algemeen Dagblad en Financieele Dagblad, de afgelopen jaren voor MAX Magazine. Daarin heeft hij onder meer een vragenrubriek, waarin hij lezers antwoord geeft op hun vragen over zaken als belasting, pensioen of erven.
