De voordelen van een pakketreis volgens MAX Ombudsman

Veel mensen trekken hun neus op als ze het woord pakketreis horen. Het staat niet synoniem voor avontuurlijk, eigen inbreng en vrijheid. Toch is niks minder waar. Het stoffige imago moet eraf en mensen zouden de voordelen moeten gaan zien, volgens MAX Ombudsman.

Illustratie: Martijn Cornelissen

1. Eén aanspreekpunt

Er is één aanspreekpunt als er iets misgaat. Zo hoeft u niet met de vliegtuigmaatschappij in conclaaf als u door een bosbrand bijvoorbeeld niet kunt vliegen en ook geen accommodatie meer heeft. Bij een pakketreis regelt de organisator dat u in een hotel terecht kunt en regelt ook de eerst mogelijke terugreis voor u.

2. Verzekerd tegen faillissement

U bent verzekerd tegen faillissement. Denk nu niet: hoe groot is de kans dat een luchtvaartmaatschappij of hotel failliet gaat? Die kans is zeker aanwezig en we hebben dat al regelmatig zien gebeuren. De mensen met losse boekingen waren hun geld kwijt, de pakketreizigers kregen hun geld terug.

3. Er is genoeg flexibiliteit

U hoeft niet alleen vooropgezette reizen te kiezen. Het is zaak dat u bij één ondernemer meerdere onderdelen in het winkelmandje legt en daar ook afrekent. Boekt u twee onderdelen zoals een hotel plus vervoer, dan is er al sprake van een pakketreis.

4. Zelf een pakket samenstellen

U hoeft niet van tevoren alles vast te leggen. Wilt u een rondreis maken, dan kunt u ook de vlucht met één of twee hotelovernachtingen boeken. In elk geval valt dan de heen- en terugvlucht plus de hotelovernachting onder het pakket. Nog zekerder is natuurlijk om ook de tussenliggende hotels in het pakket te stoppen.

5. Hulp en bijstand

Bij een pakketreis moet hulp en bijstand worden verleend. U kunt de organisator daarop wijzen en zij zullen voor u de problemen moeten oplossen. Doen ze dat niet, dan kunt u naar de geschillencommissie als ze aangesloten zijn bij de ANVR.

En dan nog even dit…

In Europa is nieuwe wetgeving in de maak. Daar zouden platforms zoals Booking en Trivago bijvoorbeeld onder komen te vallen, afhankelijk van de manier waarop wordt geboekt. Nog meer boekingen zouden dan een pakketreis worden.

Dit artikel staat in MAX Magazine nummer 39. Bent u geen abonnee, maar wilt u iedere week genieten van puzzels, weetjes, interviews en programma-informatie? U kunt hier abonnee worden.